Vigente desde el 15 de octubre de 2026
Plazo de devolución
Puede solicitar la devolución de equipo elegible dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Esto aplica a maquinaria nueva, usada y reacondicionada, sujeto a las condiciones de elegibilidad de esta política. Las solicitudes recibidas después de 14 días naturales no son elegibles según esta política.
Cargo por reposición
Las devoluciones aprobadas de equipo sin defectos tienen un cargo por reposición del 10 %, calculado sobre el precio de compra del equipo.
Este cargo no aplica cuando el equipo entregado es incorrecto o difiere sustancialmente de la descripción acordada.
Transporte de devolución
En devoluciones aprobadas de equipo sin defectos, usted se encarga de organizar o cubrir el costo ordinario del transporte de devolución.
Si entregamos equipo incorrecto o descrito de forma sustancialmente errónea, la forma de devolución se determinará conforme a su contrato de venta y la ley aplicable.
Estado del equipo
La maquinaria devuelta debe estar sustancialmente en el mismo estado en que se entregó. Podemos inspeccionarla para confirmar su elegibilidad. Al revisar una devolución consideramos:
- Las horas de uso añadidas desde la entrega.
- Cambios en el estado, incluidos daños ocurridos después de la entrega.
- Componentes, accesorios, llaves, manuales o documentos faltantes.
- Alteraciones, modificaciones o reparaciones hechas después de la entrega.
Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan después de recibir e inspeccionar el equipo devuelto y de determinar el monto. Si aplica el cargo por reposición, se descuenta del reembolso.
Los reembolsos se devuelven por un canal de pago verificado y adecuado, normalmente el método de pago original cuando sea posible.
Los reembolsos aprobados se emiten dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del equipo devuelto y a la aprobación del reembolso. Este plazo se refiere a cuándo Affordable Tractors & Equipment emite el reembolso, no a cuándo su banco pone los fondos a su disposición; los tiempos bancarios varían, sobre todo en transferencias internacionales.
Después de una devolución aprobada
- Usted devuelve el equipo siguiendo nuestras instrucciones de devolución por escrito.
- Confirmamos la recepción del equipo y lo inspeccionamos.
- Determinamos el monto del reembolso, descontando el cargo por reposición del 10% solo cuando corresponda, y se lo confirmamos por escrito.
- Emitimos el reembolso por el canal de pago verificado confirmado con usted.
Cómo solicitar una devolución
Escriba a sales@affordabletractorsequipment.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega e incluya:
- Su referencia de pedido.
- La identificación del equipo (título, número de inventario o número de serie).
- El motivo de la devolución.
- Información de apoyo, como fotografías o una descripción del problema.
Qué sigue
Nuestro equipo de ventas revisará la solicitud y le indicará por escrito si la devolución es elegible. Las devoluciones aprobadas reciben instrucciones por escrito sobre el transporte, la inspección y el reembolso. No envíe el equipo antes de recibir estas instrucciones.
Sus derechos legales
Esta política no afecta los derechos que le otorgue la ley aplicable. Las fallas de maquinaria usada o reacondicionada cubiertas durante el periodo de garantía también pueden gestionarse según nuestra Información de garantía.
Preguntas sobre devoluciones
¿Puedo devolver un tractor usado?
Sí. La maquinaria usada y reacondicionada puede devolverse si la solicitud se hace dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega y cumple las condiciones de elegibilidad.
¿Puedo devolver una máquina sin defectos?
Sí, si la devolución se aprueba. Aplica un cargo por reposición del 10 % sobre el precio de compra, y usted organiza o cubre el transporte ordinario de devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
14 días naturales desde la entrega.
¿Hay un cargo por reposición?
En devoluciones aprobadas de equipo sin defectos, sí: el 10 % del precio de compra. No aplica si el equipo entregado era incorrecto o difería sustancialmente de la descripción acordada.
¿Quién organiza el transporte de devolución?
En devoluciones sin defectos, usted organiza o cubre el transporte ordinario. Si entregamos equipo incorrecto o mal descrito, la devolución se define según su contrato de venta y la ley aplicable.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Emitimos los reembolsos aprobados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, inspección y aprobación. El tiempo de su banco es aparte. Normalmente se devuelve por el método de pago original cuando sea posible.
¿Puedo cambiar una máquina por otra?
Esta política cubre devoluciones y reembolsos. Si prefiere otra máquina, escriba a sales@affordabletractorsequipment.com; cualquier cambio se acuerda caso por caso y se confirma por escrito.