Información de garantía

Maquinaria nueva

La maquinaria nueva cuenta con la garantía del fabricante aplicable cuando la máquina y la operación califican. La cobertura, la duración y el procedimiento de reclamo los establecen los términos de garantía del fabricante. Pregunte a nuestro equipo de ventas por la garantía de una máquina nueva específica antes de comprar.

Maquinaria usada — Garantía mecánica limitada de 30 días incluida

La maquinaria usada incluye una garantía limitada de 30 días que cubre los principales componentes mecánicos e hidráulicos, sujeta a los términos de esta página.

Maquinaria reacondicionada

La maquinaria reacondicionada también incluye la garantía mecánica limitada de 30 días, en las mismas condiciones que la maquinaria usada.

Periodo de garantía

La garantía limitada dura 30 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada.

Componentes cubiertos

• Motor y sus componentes principales.
• Transmisión.
• Tren motriz.
• Bombas hidráulicas.
• Motores hidráulicos.
• Componentes principales del sistema hidráulico.
• Ejes y diferenciales.
• Componentes mecánicos principales esenciales para el funcionamiento normal del equipo.

Exclusiones

La garantía limitada cubre fallas de los componentes anteriores. No cubre:

• Desgaste normal.
• Mantenimiento de rutina y elementos de servicio.
• Piezas consumibles como filtros, fluidos, bandas, mangueras, llantas, orugas, baterías, focos, cuchillas y filos de corte.
• Daños por operación indebida o mal uso.
• Modificaciones no autorizadas.
• Accidentes.
• Daños por falta de mantenimiento.

Cómo se aplican las exclusiones

Las exclusiones se aplican según la causa de la falla. Una falla de un componente principal cubierto no queda excluida solo porque la máquina sea usada, y nada en esta política limita los derechos que le otorgue la ley aplicable.

Proceso de reclamo de garantía

1. Contacte a nuestro equipo de ventas en sales@affordabletractorsequipment.com dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega confirmada.
2. Indique su referencia de pedido, los datos del equipo (título de la publicación, número de inventario o número de serie) y una descripción del problema, incluido cuándo comenzó. Las fotos o videos nos ayudan a evaluar el reclamo.
3. Nuestro equipo revisa el reclamo y puede solicitar documentación de respaldo razonable, como fotos o videos adicionales, registros de mantenimiento o una inspección.
4. Si el reclamo califica bajo esta garantía, coordinamos con usted una solución adecuada y la confirmamos por escrito.
5. Las soluciones aprobadas pueden incluir la reparación, el reemplazo de los componentes cubiertos u otra solución acordada mutuamente.

Mientras se revisa su reclamo

Deje de operar la máquina si seguir usándola puede causar más daños y conserve las piezas averiadas que se retiren. Esto nos ayuda a evaluar el reclamo de forma justa.

Reparaciones y autorización

Si desea solicitar el reembolso de una reparación, obtenga nuestra autorización por escrito antes de contratarla. Las reparaciones realizadas sin autorización previa por escrito pueden no ser reembolsadas. Contactarnos primero nos permite confirmar la cobertura y acordar cómo se atenderá la falla cubierta.