Informações de garantia

Máquinas novas

Máquinas novas contam com a garantia do fabricante aplicável quando a máquina e a transação se qualificam. Cobertura, prazo e procedimento são definidos pelos termos de garantia do fabricante. Pergunte à nossa equipe de vendas sobre a garantia de uma máquina nova específica antes de comprar.

Máquinas usadas — Garantia mecânica limitada de 30 dias incluída

Máquinas usadas incluem garantia limitada de 30 dias para os principais componentes mecânicos e hidráulicos, conforme os termos desta página.

Máquinas recondicionadas

Máquinas recondicionadas também incluem a garantia mecânica limitada de 30 dias, nas mesmas condições das usadas.

Período de garantia

A garantia limitada vale por 30 dias corridos a partir da data de entrega confirmada.

Componentes cobertos

• Motor e seus principais componentes.
• Transmissão.
• Trem de força.
• Bombas hidráulicas.
• Motores hidráulicos.
• Principais componentes do sistema hidráulico.
• Eixos e diferenciais.
• Principais componentes mecânicos essenciais ao funcionamento normal do equipamento.

Exclusões

A garantia limitada cobre falhas dos componentes acima. Ela não cobre:

• Desgaste normal.
• Manutenção de rotina e itens de serviço.
• Peças de consumo, como filtros, fluidos, correias, mangueiras, pneus, esteiras, baterias, lâmpadas, lâminas e bordas de corte.
• Danos por operação inadequada ou mau uso.
• Modificações não autorizadas.
• Acidentes.
• Danos por falta de manutenção.

Como as exclusões se aplicam

As exclusões são aplicadas conforme a causa da falha. A falha de um componente principal coberto não fica excluída apenas porque a máquina é usada, e nada nesta política limita direitos garantidos pela lei aplicável.

Processo de solicitação de garantia

1. Fale com nossa equipe de vendas em sales@affordabletractorsequipment.com em até 30 dias corridos após a entrega confirmada.
2. Informe a referência do pedido, os dados do equipamento (título do anúncio, número de estoque ou número de série) e a descrição do problema, incluindo quando começou. Fotos ou vídeos ajudam na avaliação.
3. Nossa equipe analisa a solicitação e pode pedir documentação de apoio razoável, como fotos ou vídeos adicionais, registros de manutenção ou uma inspeção.
4. Se a solicitação se enquadrar nesta garantia, coordenamos com você uma solução adequada e a confirmamos por escrito.
5. As soluções aprovadas podem incluir reparo, substituição dos componentes cobertos ou outra solução de comum acordo.

Durante a análise da solicitação

Pare de operar a máquina se o uso puder causar mais danos e guarde as peças com defeito que forem removidas. Isso nos ajuda a avaliar a solicitação de forma justa.

Reparos e autorização

Se você pretende pedir reembolso de um reparo, obtenha nossa autorização por escrito antes de contratá-lo. Reparos feitos sem autorização prévia por escrito podem não ser reembolsados. Falar conosco primeiro permite confirmar a cobertura e combinar como a falha coberta será tratada.