Política de devoluções e reembolsos

Prazo de devolução

Você pode solicitar a devolução de equipamento elegível em até 14 dias corridos após a entrega. Isso vale para máquinas novas, usadas e recondicionadas, observadas as condições de elegibilidade desta política. Solicitações recebidas após 14 dias corridos não são elegíveis por esta política.

Taxa de reposição

Devoluções aprovadas de equipamento sem defeito estão sujeitas a uma taxa de reposição de 10%, calculada sobre o preço de compra do equipamento.

A taxa não se aplica quando o equipamento entregue é incorreto ou materialmente diferente da descrição acordada.

Transporte de retorno

Em devoluções aprovadas de equipamento sem defeito, você é responsável por organizar ou custear o transporte de retorno comum.

Se entregamos equipamento incorreto ou descrito de forma materialmente errada, a forma de devolução será definida conforme o contrato de venda e a lei aplicável.

Estado do equipamento

A máquina devolvida deve estar substancialmente no mesmo estado em que foi entregue. Podemos inspecioná-la para confirmar a elegibilidade. Na análise, consideramos:

• Horas de uso acrescidas desde a entrega.
• Mudanças no estado, incluindo danos ocorridos após a entrega.
• Componentes, implementos, chaves, manuais ou documentos faltantes.
• Alterações, modificações ou reparos feitos após a entrega.

Processamento do reembolso

Reembolsos aprovados são processados depois que o equipamento devolvido é recebido e inspecionado e o valor do reembolso é definido. Quando houver taxa de reposição, ela é descontada do reembolso.

O reembolso é feito por um canal de pagamento verificado e adequado — normalmente o meio de pagamento original, quando possível.

Os reembolsos aprovados são emitidos em até 10 dias úteis após o recebimento e a inspeção do equipamento devolvido e a aprovação do reembolso. Esse prazo se refere a quando a Affordable Tractors & Equipment emite o reembolso, e não a quando seu banco disponibiliza os valores; os prazos bancários variam, principalmente em transferências internacionais.

Depois de uma devolução aprovada

1. Você devolve o equipamento seguindo nossas instruções de devolução por escrito.
2. Confirmamos o recebimento do equipamento e fazemos a inspeção.
3. Definimos o valor do reembolso, descontando a taxa de reposição de 10% somente quando aplicável, e confirmamos o valor por escrito.
4. Emitimos o reembolso pelo canal de pagamento verificado combinado com você.

Como solicitar uma devolução

Escreva para sales@affordabletractorsequipment.com em até 14 dias corridos após a entrega, informando:

• A referência do pedido.
• A identificação do equipamento (título do anúncio, número de estoque ou número de série).
• O motivo da devolução.
• Informações de apoio, como fotos ou a descrição do problema.

Próximos passos

Nossa equipe de vendas analisará a solicitação e informará por escrito se a devolução é elegível. Devoluções aprovadas recebem instruções por escrito sobre transporte, inspeção e reembolso. Não envie o equipamento antes de receber essas instruções.

Seus direitos legais

Esta política não afeta direitos garantidos pela lei aplicável. Falhas em máquinas usadas ou recondicionadas cobertas durante o período de garantia também podem ser tratadas conforme as Informações de garantia.